Términos y condiciones

1 Quién presta el servicio

Extinsys es un servicio de software prestado por Pizarro, Julian Andrés, CUIT 20-45802334-5, con domicilio en Nestor Arias 800, Carpintería, Provincia de San Luis, República Argentina (en adelante, «Extinsys» o «el Prestador»).

«Extinsys» es también el nombre comercial del sistema. Cuando en este documento se lo usa como sujeto de una obligación, se refiere al Prestador.

2 Aceptación

Estos términos se aceptan al contratar el servicio, al crear la cuenta de la empresa o al usar el sistema, lo que ocurra primero. Quien acepta declara estar facultado para obligar a la empresa que representa.

El servicio está dirigido a empresas y profesionales que prestan servicios de mantenimiento de extintores en el marco de su actividad. No está ofrecido a consumidores finales para uso personal, doméstico o familiar.

3 Definiciones

Cliente

La empresa o profesional que contrata el servicio y es titular de la cuenta.

Cuenta

El espacio de trabajo del Cliente dentro del sistema, aislado del de cualquier otra empresa. Una empresa, una cuenta.

Usuario

Cada persona habilitada por el Cliente para entrar a su Cuenta, con nombre de usuario propio.

Cliente final

La empresa o persona a la que el Cliente le presta el servicio de mantenimiento, y cuyos datos y equipos el Cliente carga en el sistema.

Contenido del Cliente

Todo lo que el Cliente y sus Usuarios cargan: clientes finales, extintores, fichas, órdenes, observaciones y archivos.

Extensión (o «addon»)

Una funcionalidad que se contrata aparte del plan base.

4 Qué incluye el servicio

Extinsys es una aplicación web para registrar y administrar el mantenimiento de extintores. Según el plan contratado, comprende:

• Registro de clientes finales, agrupamiento por cliente comercial y padrón de extintores con su historial completo.
• Alta de fichas de mantenimiento, en circuito común y en circuito certificado, con numeración correlativa por cuenta asignada por el sistema.
• Cálculo de las fechas de vencimiento y listados de próximos vencimientos.
• Órdenes de recepción de equipos en el taller, con su comprobante.
• Impresión de la ficha de verificación técnica y de las etiquetas del equipo.
• Administración de Usuarios con roles.

La ficha de verificación técnica está incluida en todos los planes, sin excepción y sin costo adicional, por ser el documento que el Cliente le entrega a su cliente final.

El sistema se presta en su versión vigente y se actualiza sin necesidad de instalar nada. Las mejoras y las funcionalidades nuevas quedan comprendidas en estos términos. Si alguna funcionalidad se discontinúa, se avisa con al menos sesenta (60) días de anticipación y, si era parte del plan contratado, el Cliente puede cancelar sin cargo.

5 Lo que Extinsys no hace

Esta cláusula delimita el alcance del servicio y es esencial para entender el resto del contrato.

Extinsys es una herramienta de registro y gestión. No presta servicios de mantenimiento, no ensaya, no repara, no recarga ni certifica extintores, y no reemplaza a la persona, empresa o entidad habilitada que sí lo hace.

• La veracidad y la exactitud de lo que se carga en cada ficha — mediciones, ensayos, estado del equipo, número de certificación — son responsabilidad exclusiva del Cliente y de sus Usuarios.
• Los vencimientos que el sistema calcula se derivan de los datos cargados y de las reglas configuradas. Son una ayuda operativa; no constituyen asesoramiento técnico ni legal, y el Cliente debe verificarlos contra la normativa que le resulte aplicable.
• El cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección contra incendios — habilitaciones, matrículas, normas técnicas, controles de la autoridad de aplicación — es responsabilidad exclusiva del Cliente. Usar Extinsys no acredita cumplimiento alguno ante ninguna autoridad.
• Los documentos que el sistema imprime son reproducciones de los datos cargados. Su validez depende de quien los emite y los firma, no del sistema que los imprime.

6 Cuenta, usuarios y acceso

6.1 Alta de la cuenta

Las cuentas las crea Extinsys a pedido del Cliente. No hay registro automático: nadie entra a una cuenta sin que el Cliente lo haya dado de alta antes.

6.2 Usuarios

El Cliente administra sus propios Usuarios y decide quién tiene rol de administrador. Cada Usuario debe tener credenciales propias: las credenciales son personales e intransferibles y no pueden compartirse entre personas.

El Cliente responde por todo lo que se haga desde su Cuenta y debe avisar sin demora a Extinsys si detecta un acceso indebido o sospecha que una credencial quedó comprometida.

6.3 Duración de la sesión

Una sesión iniciada permanece válida hasta ocho (8) horas. Dar de baja o desactivar a un Usuario impide que vuelva a ingresar de inmediato, pero una sesión ya abierta puede seguir activa hasta que venza ese plazo. Cuando haga falta cortar el acceso en el acto, el Cliente debe pedirlo a Extinsys.

6.4 Ingreso con Google

Si el Cliente lo habilita, sus Usuarios pueden ingresar con la cuenta de Google de la empresa. Tampoco ahí hay alta automática: el correo tiene que existir previamente en el padrón de Usuarios de la Cuenta.

6.5 Aislamiento entre cuentas

Los datos de cada Cuenta están separados de los de cualquier otra por políticas del motor de base de datos, aplicadas en cada consulta. Extinsys no comparte ni cruza datos entre cuentas de distintos Clientes.

7 Uso correcto

El Cliente se compromete a no:

• Usar el servicio para una actividad ilícita, ni cargar datos obtenidos de forma ilegítima o sin habilitación para tratarlos.
• Revender, sublicenciar, alquilar o prestar el servicio a terceros, ni operar con una sola cuenta la actividad de empresas distintas.
• Intentar acceder a cuentas, datos o infraestructura que no le correspondan, ni probar la seguridad del sistema sin autorización escrita previa.
• Descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente, salvo en la medida en que la ley lo permita de manera imperativa.
• Automatizar el uso del sistema de una forma que degrade el servicio para los demás, ni extraer masivamente su contenido por medios no previstos.
• Subir código malicioso ni contenido que infrinja derechos de terceros.

Si el Cliente encuentra una falla de seguridad, se le agradece que la informe a hola@extinsys.com.ar antes de divulgarla, y no se tomará ninguna acción en su contra por haberla reportado de buena fe.

8 Planes, precios y facturación

8.1 Contratación

El servicio se contrata por empresa, bajo un plan con un precio mensual. El plan vigente, su precio, la fecha de vencimiento del período y las extensiones contratadas están siempre a la vista en la pantalla Plan y suscripción dentro del sistema. Lo que ahí figura es lo que rige.

8.2 Qué distingue a un plan de otro

Los planes se diferencian por la cantidad de Usuarios activos y por las extensiones incluidas. No hay límite de extintores ni de fichas: el volumen de trabajo del Cliente no encarece el plan por sí solo.

8.3 Extensiones

Además del plan base pueden contratarse extensiones, como la impresión de etiquetas, el envío de fichas al cliente final, el certificado en PDF o los avisos de vencimiento por WhatsApp. El catálogo de extensiones puede cambiar. Las que figuren como en desarrollo no se facturan hasta que estén efectivamente disponibles.

8.4 Período de prueba

Extinsys puede habilitar un período de prueba sin cargo, con una fecha de finalización informada al momento del alta. Terminado ese período sin contratación, la Cuenta se suspende conforme la cláusula 9.3 y los datos se conservan según la cláusula 11.4.

8.5 Facturación y pago

• Los precios se expresan en pesos argentinos.
• El período es mensual y se abona por adelantado, antes del inicio de cada período.
• El Prestador reviste la condición de Monotributista, por lo que emite factura tipo C y no discrimina IVA.
• El comprobante se emite al correo electrónico que el Cliente informe. Es responsabilidad del Cliente mantener ese dato actualizado.
• Los impuestos, tasas o retenciones que graven la operación y que legalmente estén a cargo del Cliente corren por su cuenta.

8.6 Cambios de precio

El precio puede actualizarse. Todo cambio se avisa por correo electrónico con al menos treinta (30) días corridos de anticipación y rige recién a partir del período siguiente al aviso. Si el Cliente no lo acepta, puede cancelar antes de que entre en vigencia, sin cargo ni penalidad. Ningún aumento se aplica sobre un período ya facturado.

9 Falta de pago y suspensión

La mora se produce de pleno derecho por el solo vencimiento del plazo, sin necesidad de interpelación previa.

1. A los diez (10) días corridos de impago, la Cuenta pasa a estado moroso y se notifica al Cliente. El servicio sigue funcionando.
2. A los treinta (30) días corridos, Extinsys puede suspender el acceso a la Cuenta, previo aviso al correo registrado.
3. Durante la suspensión el Contenido del Cliente se conserva íntegro y la Cuenta se rehabilita al regularizarse el pago. Lo que se suspende es el acceso, no la guarda de los datos.
4. A los noventa (90) días corridos de impago, Extinsys puede dar de baja la Cuenta. Antes de eliminar nada rige el plazo de la cláusula 11.4 para que el Cliente retire una copia de sus datos.

Extinsys no aplica intereses punitorios sobre los períodos impagos.

10 Cancelación y baja

10.1 Baja por el Cliente

El Cliente puede cancelar en cualquier momento, sin plazo mínimo de permanencia y sin penalidad, comunicándolo a hola@extinsys.com.ar. La baja rige al final del período en curso, que se presta completo. No hay devolución proporcional de un período ya abonado.

10.2 Baja por el Prestador

Extinsys puede dar de baja una Cuenta:

• Por falta de pago, en los términos de la cláusula 9.
• Por incumplimiento de la cláusula 7, previa intimación a subsanarlo dentro de los diez (10) días, salvo que la conducta ponga en riesgo la seguridad o el funcionamiento del servicio, en cuyo caso la suspensión puede ser inmediata.
• Por decisión de discontinuar el servicio, avisando con al menos noventa (90) días de anticipación y devolviendo el importe proporcional no utilizado.

10.3 Efectos de la baja

Producida la baja cesa el acceso al sistema. Las obligaciones de pago devengadas antes de la baja siguen siendo exigibles, y sobreviven las cláusulas 11 (datos), 13 (propiedad intelectual), 14 (responsabilidad) y 17 (ley y jurisdicción).

11 Los datos son del cliente

11.1 Titularidad

El Contenido del Cliente es y sigue siendo del Cliente. Extinsys no adquiere ningún derecho de propiedad sobre él y lo trata únicamente por cuenta y orden del Cliente, con el solo fin de prestar el servicio. No se usa para entrenar modelos, no se vende y no se cede a terceros con fines comerciales.

11.2 Rol de cada parte

Respecto de los datos personales que el Cliente carga sobre sus propios clientes finales y su personal, el Cliente es el responsable del tratamiento y Extinsys actúa como encargado. El Cliente declara contar con base legal suficiente para tratar esos datos y para encargarle su tratamiento a Extinsys. El detalle está en la Política de privacidad y en el Tratamiento de datos.

11.3 Exportación

El Cliente puede exportar en cualquier momento, desde la propia aplicación, las fichas de sus clientes finales. Si necesita una copia completa de los datos de su Cuenta, puede pedirla por correo y se le entrega en un formato estructurado y legible por máquina dentro de los quince (15) días hábiles, sin costo.

11.4 Conservación después de la baja

Producida la baja, el Contenido del Cliente se conserva treinta (30) días corridos para que pueda pedir su copia. Vencido ese plazo se elimina de forma definitiva de los sistemas en producción, y de las copias de respaldo dentro del ciclo de rotación de esas copias. Se exceptúa la documentación que deba conservarse por obligación legal o fiscal, como los comprobantes de facturación.

11.5 Seguridad

Extinsys aplica medidas técnicas razonables para proteger la información: conexiones cifradas, contraseñas almacenadas con funciones de hash, aislamiento entre cuentas aplicado por la base de datos y copias de respaldo administradas. Ningún sistema es invulnerable: Extinsys no garantiza una seguridad absoluta, y ante un incidente que afecte datos del Cliente se lo notificará sin demora indebida junto con la información disponible.

12 Disponibilidad y soporte

Extinsys pone medios razonables para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no compromete un porcentaje de disponibilidad ni un acuerdo de nivel de servicio con penalidades. Decirlo así es preferible a prometer un número que no se pueda sostener.

El servicio se apoya en proveedores de infraestructura de terceros y requiere conexión a internet. Puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallas de esos proveedores o por causas ajenas al Prestador. Los mantenimientos programados se avisan con anticipación cuando sea posible y se procuran fuera del horario laboral.

El soporte se presta por correo electrónico y por WhatsApp, en días hábiles. Extinsys procura responder dentro de las veinticuatro (24) horas hábiles.

13 Propiedad intelectual

El software, su código, su diseño, su documentación y la marca Extinsys son de titularidad exclusiva del Prestador. El contrato otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible, revocable y limitada a la vigencia del servicio, para su actividad y con la cantidad de Usuarios contratada.

Nada en este contrato transfiere propiedad intelectual sobre el software. Las sugerencias o pedidos de mejora que el Cliente comparta pueden ser implementados sin que ello genere derecho ni contraprestación alguna a su favor, y sin afectar la titularidad del Cliente sobre su propio Contenido.

Extinsys no usa el nombre ni el logo del Cliente como referencia comercial sin su autorización previa.

14 Responsabilidad

El servicio se presta según su estado y disponibilidad, sin garantías implícitas de aptitud para un fin particular distinto del descripto en la cláusula 4.

Extinsys no responde por:

• Las decisiones que el Cliente tome a partir de los datos que él mismo cargó, ni por la exactitud de esos datos.
• El incumplimiento por parte del Cliente de la normativa aplicable a su actividad.
• El uso que el Cliente o sus Usuarios hagan de los documentos que el sistema imprime.
• Interrupciones causadas por proveedores de infraestructura, por la conexión del Cliente o por caso fortuito o fuerza mayor.
• Lucro cesante, pérdida de chance, daño a la imagen o daños indirectos o consecuenciales de cualquier tipo.

En cualquier caso, y salvo dolo o culpa grave del Prestador, la responsabilidad total acumulada de Extinsys frente al Cliente por cualquier reclamo derivado del servicio tiene como tope el importe efectivamente abonado por el Cliente en los tres (3) meses anteriores al hecho que motiva el reclamo.

El Cliente mantendrá indemne a Extinsys frente a reclamos de terceros —incluidos sus clientes finales y las autoridades de control— originados en el Contenido que cargó o en el incumplimiento de sus propias obligaciones profesionales.

15 Cambios en estos términos

Estos términos pueden modificarse. Todo cambio se publica en esta página, con su número de versión y su fecha, y se avisa al correo registrado con al menos quince (15) días corridos de anticipación cuando afecte derechos u obligaciones del Cliente.

El uso del servicio después de la entrada en vigencia implica la aceptación de la nueva versión. Si el Cliente no la acepta, puede cancelar sin cargo antes de esa fecha, con derecho al reintegro proporcional del período no utilizado.

16 Cláusulas generales

16.1 Notificaciones

Las comunicaciones entre las partes son válidas por correo electrónico: a hola@extinsys.com.ar las dirigidas al Prestador, y a la dirección registrada en la Cuenta las dirigidas al Cliente. Cada parte debe mantener su dirección actualizada.

16.2 Cesión

El Cliente no puede ceder su posición contractual sin conformidad escrita del Prestador. El Prestador puede cederla en caso de reorganización o transferencia del negocio, notificándolo con antelación; si el Cliente no lo acepta, puede cancelar sin cargo con reintegro proporcional.

16.3 Independencia de las cláusulas

Si una cláusula fuese declarada nula o inaplicable, las demás mantienen su plena vigencia y aquélla se interpretará del modo más próximo a la intención original.

16.4 Tolerancia

La falta de ejercicio de un derecho, o su ejercicio tardío, no implica renuncia a él.

16.5 Acuerdo íntegro

Estos términos, junto con la Política de privacidad y el Tratamiento de datos, constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre el servicio, y reemplazan toda propuesta, cotización o conversación previa. Las condiciones particulares que se pacten por escrito para una cuenta prevalecen sobre este texto en lo que expresamente contradigan.

16.6 Relación entre las partes

Las partes son contratantes independientes. Nada en este contrato crea una sociedad, una relación laboral, una franquicia ni un mandato entre ellas.

17 Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de la República Argentina.

Ante cualquier controversia, las partes procurarán primero una solución de buena fe dentro de los treinta (30) días de notificado el reclamo. De no lograrse, se someten a la competencia de los tribunales ordinarios de la Provincia de San Luis con asiento en la ciudad de Villa de Merlo —o los que resulten competentes en su reemplazo—, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

18 Contacto

Por dudas sobre estos términos, por el ejercicio de cualquiera de los derechos que reconocen, o para pedir una copia de los datos de la Cuenta:

• Correo: hola@extinsys.com.ar
• WhatsApp: +54 9 2664 31-5371